Satisfait ou remboursé
Politique de retour et remboursement
Si jamais vous n'étiez pas pleinement satisfait par les produits que vous avez commandés, vous avez la possibilité de nous les renvoyer sous 14 jours francs à compter de la réception de votre colis et nous faire parvenir de votre volonté de rétracter en envoyant à l’adresse e-mail : boutique@paillenature.fr. Dès que nous aurons reçu votre retour, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 48 heures. Les produits doivent être retournés dans leurs emballage d’origine, en bon état, neuf et bien protégés afin d’éviter tout risque de casse.
Les articles soldés, incomplets, endommagés ou salis ne pourront faire l'objet d'un remboursement.
Retournez le colis par la Poste (ou autre transporteur de votre choix) à l’adresse suivante (les frais de retour sont à la charge du client) : Paille nature : Ferme des Brûleries Saint-Aubin-Châteauneuf 89110 Le Val d’Ocre.
Remarque : Aucun retour en point relais ne sera accepté, les retours doivent être effectués exclusivement à notre adresse ci-dessus. Le colis ne pourra donc pas être récupéré et vous sera retourné, il vous faudra donc procéder à un nouvel envoi (sous réserve de respecter la période légale de rétractation de 14 jours).
Dès que nous recevons votre retour, et après vérification de conformité de la marchandise, vous serez remboursé sous 48 heures via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
